Verpleegkundig Klantadviseur (🕰️ 24 uur)

Als Verpleegkundig Klantadviseur adviseer je onze klanten op het gebied van zorghulpmiddelen. Je bent verantwoordelijk voor het inventariseren van aanvragen en het geven van deskundig advies over zorghulpmiddelen. Dit doe je voornamelijk telefonisch of via e-mail, waarbij je samenwerkt met zorgverzekeraars en hun verzekerden, of hun vertegenwoordigers. Je beoordeelt zorgvragen, controleert of ze in aanmerking komen voor dekking vanuit de zorgverzekeraar, en zorgt ervoor dat bestellingen correct worden verwerkt en klantgegevens bijgehouden. Daarnaast werk je nauw samen met zorgverleners en interne collega’s om hoogwaardige service te bieden en cliënten helder te informeren. In deze binnendienstfunctie werk je binnen een team van klantadviseurs en verpleegkundig klantadviseurs en rapporteer je aan de Teamleider van de afdeling Zorgverzekeraars. Het leveren van kwaliteit is essentieel om onze klanten goed te kunnen helpen.

Jouw profiel

We zoeken een servicegerichte professional die graag telefonisch adviseert en goed kan communiceren. Je weet de juiste vragen te stellen en vertaalt zorgvragen effectief naar passende oplossingen voor de klant. Je bent accuraat, commercieel onderlegd, en hebt affiniteit met de hulpmiddelenbranche.

Jij bent dus:

• Servicegericht en communicatief sterk
• In staat om de juiste vragen te stellen en klantbehoeften te begrijpen
• Commercieel ingesteld en zorgvuldig
• Proactief en leergierig, met een klantgerichte mentaliteit

Een enthousiaste, servicegerichte professional met:

• Een afgeronde opleiding Verpleegkunde (minimaal MBO niveau 4, bij voorkeur HBO).
• BIG-registratie bij aanvang dienstverband*.
• Kennis van zorghulpmiddelen en relevante productonderdelen.
• Ervaring met MS Office en bij voorkeur ERP-systemen zoals Exact.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Een commerciële instelling en sterke communicatieve vaardigheden.
• (Pré) Ervaring in de hulpmiddelenbranche.
• Bereidheid om de cursus Aandachtsvelder Decubitus te volgen.

*Beschik je niet over een BIG registratie, maar heb je veel ervaring in de zorg en/of met onze hulpmiddelen? Informeer naar de mogelijkheden.

Ons aanbod

We bieden je een uitdagende en verantwoordelijke functie met veel impact binnen een dynamische en groeiende organisatie.

• Een organisatie waar kwaliteit, professionaliteit en diversiteit centraal staan
• Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling
• Start met een contract van 7 maanden, met uitzicht op verlenging of een vast contract
• Het salaris wordt bepaald op basis van leeftijd en ervaring
• Een prettige werkomgeving met een informele bedrijfscultuur en gedreven, enthousiaste collega’s

Heb je interesse?